Wir haben kein Prozess-Management eingeführt
Unsere Key-Prozesse sind dokumentiert
Die Wechselwirkungen unsere Prozesse sind ermittelt (z.B. Prozess-Landkarte)
Die Prozesseigentümer sind benannt und kennen Ihre Aufgaben
Prozessleistungen werden durch Kennzahlen überwacht
Prozess-Audits werden durchgeführt
Prozess-Teams zur kontinuierlichen Prozess-Verbesserung sind installiert
Prozess-Reviews werden durchgeführt
Prozess-Benchmarking wird angewandt